TikTok Shop在东南亚上线“仅退款”功能，如何防止恶意“零元购”？
据了解，TikTok Shop公布的东南亚市场“仅退款”政策适用范围与条件主要包括以下几点（仅供参考，请以平台通知为准）：
2、当退货退款请求满足平台预设的特定标准（例如退款金额未超出规定限额等）时，平台将自动触发“仅退款无需退货”的机制，而关于费用的承担方，平台会依据具体情境做出裁决。
3、另外，针对那些处于“已发货”阶段的FBT（即TikTok平台发货）订单，若买家在预计送达日期之后的48小时期限内仍未接收到商品，他们同样享有申请仅退款的权利。
一方面，消费者对此功能赞不绝口，视其为电商平台对消费者权益保护力度加大的体现；另一方面，中小卖家却对此功能怨声载道，因为部分消费者滥用“仅退款”规则，将其视为“0元购”的机会，导致不少卖家陷入钱货两空的尴尬境地。
此前就出现了这样的新闻：“9.9元的短袖被仅退款，浙江一卖家从义乌横跨一千多公里找买家讨公道。”
面对这一挑战，卖家们应如何应对呢？以下是一些建议供您参考：
再者，优化商品质量与服务。提升商品质量，确保描述准确，减少因质量问题导致的退款。同时，加强客户服务，及时解决消费者的问题，提升满意度。
此外，规避“羊毛党”也是关键。定期与同行卖家交流，共享黑名单信息，提高防范能力。若难以找到交流渠道，可以联系卖家社群或组织以获取帮助。
最后，建立清货渠道。对于退货后无法二次销售的商品，及时处理以减少损失。
事实上，从此次新政策的出台这件事当中我们也可以看到平台在积极探寻消费者与商家之间的平衡之道。要推动“仅退款”的进一步实施，确保公正与合理性，离不开电商平台、消费者以及商家三方的紧密协作与共同努力，唯有如此，才能携手打造一个健康、和谐且公正的电商生态系统。
免责声明：本宣传文案所涉数据和图文信息仅供参考，精准信息以正式批文或签约文件为准。我们尊重创作，也注重分享。转发信息仅供参考，如有偏差与谬误，请联系修改或删除；用户使用或无法使用本公众号平台传递的信息所造成的所有直接或间接损失，本公众号平台不承担任何法律责任。部分图片、视频来源于网络，如涉及侵权，请联系删除。
转载请保留链接：https://www.menglar123.com/yy/39959.html
转载请保留链接：https://www.menglar123.com/yy/39959.html
THE END
