TikTok Shop小店入驻运营常见Q&A汇总

1、全托管和自运营模式有什么区别?

商家自运营模式更加适合有电商经营的商家，可根据运营策略灵活定价，有更多自主运营空间；全托管模式更加适合有供应链优势的工厂型、工贸一体型、贸易型商家，商家专注供货，平台协助完成运营、销售、达人合作、售后履约等后续环节。

2、不同模式（全托管模式 VS 商家自运营模式-中国内地、中国香港主体 & 美国主体）的店铺，在C端流量上是否存在差异？

从流量分配层面来说，不同模式的店铺的流量权重没有差别；从C端用户感知层面来说，也都是一样的。店铺大部分流量和GMV来自于内容，店铺流量的差异很大程度上取决于内容数量和质量。

3、注册时显示邮箱已使用该怎么办?

如果原邮箱曾注册过TikTok for Business广告账号，可以用原邮箱+广告账号的登录密码登录。点击弹窗的Log In就会自动跳转到小店注册页面。但如果点击显示Log In后显示页面错误，则说明原邮箱注册过TikTok其他国家的小店(包括UK和SEA)，此时需要提供一个全新的邮箱

4、注册时“Primary product/service type"选项找不到比较符合的类目，该怎么选择呢?

选一个较为匹配的即可，此处的选择对后续经营没有影响。

1、TikTok Shop商家自运营的物流政策是怎样的？

如果您是美区跨境自运营商家

您可以选择海外仓本地发货，支持多渠道配送、商家3PL海外仓发货、海外仓服务商代发货等。或者选择通过TikTok Shop平台物流进行发货，包括FBT模式和平台上门揽收模式。

如果您是东南亚跨境自运营商家

a.跨境物流小包，您只需要把商品自寄/揽收到国内中转仓，清关和尾程派送平台帮你解决;b.自有海外仓发货，尾程派送有平台服务商承接;c.官方认证海外仓发货，尾程派送有平台服务商承接。目前我们免费上门揽收以及卖家自送我们转运仓(上海、泉州、义乌、东莞、香港等)

2、美国小店发货有时效要求吗？什么时候需要妥投？

您需要在2个工作日内，确保C端用户可看到美国发货的物流轨迹；需要在7个工作日内，确保C端用户收到商品。如您在144小时内（即6个自然日内）完成妥投，还有可能拿到平台的物流补贴。

3、怎么使用FBT物流？我如何加入？

什么是FBT?

FBT（Fulfilled by TikTok）是TikTok官方仓储物流服务支持。平台为入驻美区的商家提供货物仓储、分拣打包、发货派送、退货售后等一条龙的仓储物流服务。商家将产品库存发到 TikTok 的仓库中，当买家下单后，TikTok Shop 负责后续操作，同时商家需支付仓储费、运输费及其他一些增值服务费。

如何加入FBT？

FBT官方物流服务已经对美区pop商家开放，目前是定邀制，达到标准的商家（2024年7月：连续4周的日订单量>50），官方客户经理会主动联系发出邀约。

4、平台物流模式和商家自发货模式是否可以 by order设置?即同时可以部分订单平台揽收部分自发货?

不可以by order来设置。商家可以切换两种模式，只能二选一，一旦切换，整个店铺都是一个发货模式，且只对切换后产生的新增订单生效。

5、美国小店可以设置多个仓库吗?

美国小店可以添加多个仓库地址，可自行设置哪个商品由哪个仓库发货。并且美国小店可以设置一品多仓，最多可以添加20个仓库。

1、TikTok Shop商家自运营结算政策是怎样的？

美区:支持中国对公账户/主流结算平台，结算周期为订单妥投后T+14，T+1到账。另外本地消费者支付方式支持信用卡／银行转账／电子钱包

东南亚：目前TikTok Shop东南亚跨境支持派安盈Payoneer、Lianlian Pay、Pingpong、空中云汇进行收款，货款会在商品完结周期后+1天自动回到收款帐户中，届时您可以自主进行提现。

2、入驻是否有保证金？

美区：自2024年8月16日起，所有TikTok Shop美区跨境自运营商家（适用于中国内地主体和中国香港主体）均需要缴纳店铺保证金。每个店铺收取500美元保证金。如果同一商家名下开通了多家店铺，需为每家店铺分别缴纳保证金。

东南亚：现店铺保证金均90美金/市场

3、TikTok Shop 跨境自运营模式佣金是多少？

美区：截止至2024年10月31日，新商家入驻前60天佣金为GMV的2%+每单0.3美金手续费（只有前50万USD享受此折扣）；入驻第61天及以后，佣金为GMV的6%。

东南亚：各个国家的佣金规则不同

1、美区商家自运营（本土发货模式）目前开放了哪些类目入驻？

截至2024年7月，US POP跨境店已开放30余种一级类目可入驻。包括：

图片来源：TikTok Shop

2、我可以选择几个类目进行售卖？可以修改类目吗？

一个商家账号，在注册时仅支持选择一个主营类目，商家出新手村后，可以申请多类目经营，一家店铺最多三个类目，需注意：

申请的多类目必须与第三方电商平台售卖的类目一致/正常售卖且有评分/第三方电商平台主体与TikTok Shop店铺的主体一致。

如在经营过程中想要修改主营类目，可在“资质中心>类目资质”修改，需注意：需把原先上架的产品全部下架后才可以操作，半年内只能修改一次。