TikTok Shop商家营销工具介绍&使用推荐
一、什么是商家营销工具
二、商家营销工具使用方法介绍及成功案例分享
单品折扣
什么是单品折扣？
如何创建单品折扣
步骤一：入口
- 进入：商家中心->营销中心>促销工具->单品折扣->创建
步骤二：填写基本信息
- 活动时间（注意为当地时间）
- 折扣类型
- （百分比）折扣：通过设置折扣的方式进行降价
- 一口价：通过设置固定金额的方式进行降价。
- 产品（选择SPU/SKU维度进行设置，仅能二选一）
- Products：选择单品折扣作用到SPU维度
- SKU：选择单品折扣作用到每一个SKU维度
步骤三：选择Products/SKU，并设置“限购总量”及“单人限购量”
- 单个设置：勾选需要应用的商品，在该每个商品栏后设置“折扣详情”、“限购总量”及“单人限购量”的信息，点击“提交”
- 批量设置：填写批量更新前方的“折扣详情”、“限购总量”及“单人限购量”信息后，勾选需要应用的商品，点击“提交”
批量上传商品能力更新
- 商家在PC端商品折扣/秒杀的创建页，选择商品时，新增一种方式选择商品：
如何查看、编辑、终止折扣活动
步骤一：入口
- 进入：商家中心->营销中心>促销工具->单品折扣->我的活动
步骤二：查看、编辑、复制、停止活动
您可以在此页面
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活动状态
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您可执行的操作
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买家如何参与单品折扣？
成功案例
秒杀
什么是秒杀？
如何创建秒杀
步骤一：入口
- 进入：商家中心->营销中心>促销工具->秒杀->创建
步骤二：查看秒杀价格规定和示例
- 点击"查看详情" 查看秒杀价格规定和示例
- 价格要求
- 在过去30天内有订单记录的商品：秒杀价格必须低于或等于用户在过去30天内除秒杀订单之外的所有订单中支付的最低价格（不包括运费、税费或TikTok提供的其他任何折扣）。
- 无订单历史记录：秒杀价必须低于原零售价格。
- 其他限制
- 一个商品只能在一个秒杀活动中出现。
- 秒杀在所有商家营销活动的有最高优先权。如果一个产品同时设置了秒杀活动和折扣促销，买家侧将只展示秒杀价。
步骤三：填写基本信息
您需要填写以下基本信息：
- 活动时间段（注意为当地时间）
- 注意秒杀的活动持续时间不能超过72小时
- 产品（选择SPU/SKU维度进行设置，仅能二选一）
- Products：选择秒杀作用到SPU维度
- SKU：选择秒杀作用到每一个SKU维度
步骤四：选择Products/SKU，并设置“限购总量”及“单人限购量”
- 单个设置：勾选需要应用的商品，在该每个商品栏后设置“秒杀价”、“限购总量”及“单人限购量”的信息，点击“提交”
- 批量设置：填写批量更新前方的“秒杀价”、“限购总量”及“单人限购量”信息后，勾选需要应用的商品，点击“提交”
批量上传商品能力更新
- 商家在PC端商品折扣/秒杀的创建页，选择商品时，新增一种方式选择商品：
如何查看、编辑、终止秒杀活动
步骤一：入口
- 进入：商家中心->营销中心>促销工具->秒杀
- 点击"我的活动" 查看已创建的秒杀活动
步骤二：查看、编辑、终止活动
您可以在此页面
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优惠可以作用到具体型号商品上!
举个例子:
- 您售卖三种颜色的手机，分别为红色、绿色、蓝色，他们的价格相同；
- 红色手机卖的最好，蓝色手机相对滞销；
- 您可以分别设置单品折扣或秒杀活动到红色或蓝色的手机上:
- 红色手机作为爆品获得更多销量；
- 蓝色手机可以帮助清理库存
买家如何参与秒杀
成功案例
商家运费折扣
什么是商家运费折扣
请确认:
- 账户余额充足
- 通过新手村
如何创建商家运费折扣
步骤一：入口
- 进入：商家中心->营销活动>促销工具->运费折扣->创建
步骤二：填写基本信息
- 活动时间（注意为当地时间）：永久生效/指定时间
- 使用地区：全部地区 / 部分地区
您需要填写以下折扣设置信息（折扣费用由商家自行承担）：
- 运费折扣类型：包邮/部分运费减免
- 可设置活动门槛：
- 无门槛
- 订单金额/商品数量门槛
步骤三：选择商品
- 如果在步骤二选择了该活动应用到“部分商品”，则需要点击 "选择商品" 来选择您需要设置包邮的商品
如何查看、编辑、终止商家运费折扣活动
步骤一：入口
- 进入：商家中心->营销活动>促销工具->运费折扣->查看详情
步骤二：查看、编辑、复制、终止活动
您可以在此页面
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买家如何参与商家运费折扣
成功案例
商家优惠券
什么是商家优惠券
商家优惠券的类型：
如何创建商家优惠券
步骤一：入口
- 进入：商家中心->营销活动>促销工具->创建
- 点击"创建优惠券" 来创建新的优惠券活动
步骤二： 填写基本信息
您需要填写以下基本信息：
- 优惠券类型
- 常规公开券（消费者可在所有公开流量渠道领取该券）
- 直播互动券（直播间观众专享，可绑定多种互动任务）
- 可领时间段（市场当地时间）
- 优惠券有效期
- 领取后生效X天（立刻生效，在X天后失效）
- 指定时间段内有效（市场当地时间）
您需要填写以下优惠券设置信息：
- 优惠券类型
- 金额扣减（有门槛），即满减券
- 金额扣减（无门槛），即立减券
- 订单金额门槛（如选择立减券，则无此选项）：即用户订单达到此金额后才可使用该优惠券
- 折扣金额：即优惠券的价值面额
- 可领优惠券总数：即整个活动期间可发放的优惠券总数
- 单个用户可领数量：即每个用户最多可领该优惠券的数量，但用户只有核销后才可领取下一张
您需要填写该活动的适用范围：
- 全店商品，即全店铺商品均可使用该优惠券
- 指定商品，即仅有指定的商品才可以使用该优惠券
步骤三：选择商品
如在步骤二选择了该活动应用到部分商品，则需要点击“选择商品”来选择您需要设置优惠券活动的商品。请勾选对应的商品并提交，支持通过商品类目、商品名称和商品ID进行筛选。
步骤四：点击提交
如创建券类型为 直播互动券，还需在APP端或PC端进行下一步操作（常规公开券无下一步操作）
步骤五：主播在直播间绑定商家定向券
APP端操作步骤
观看时长任务
在直播间里，主播可以为观众设置观看时长任务的优惠券。 观众在观看直播一段时间后可以领取到这张券。
步骤一：直播中，在直播界面下方找到商品列表。
步骤二：进入“商品管理”界面,找到“优惠券管理入口”并打开。
步骤三：进入“优惠券管理”界面，并设置要发送的时长任务（eg. 用户需要在直播间停留XX分钟）才能领取。
关注主播TikTok账号
在直播间里，主播可以为观众设置关注主播TikTok账号任务的优惠券。新用户在关注后可以领取一次该优惠券。
步骤一：直播中，在直播界面下方找到商品列表。
步骤二：进入“商品管理”界面,找到“优惠券管理入口”并打开。
步骤三：进入“优惠券管理”界面，选择“Follow LIVE host”并发送优惠券。
无任务要求
在商家直播间内，支持商家配置一张“No task”的商家券，消费者在看到后可以直接获得一张优惠券。
步骤一：直播中，在直播界面下方找到商品列表。
步骤二：进入“商品管理”界面,找到“优惠券管理入口”并打开。
步骤三：进入“优惠券管理”界面，选择“No task”并发送优惠券。
PC端操作步骤
观看时长任务
在直播间里，主播可以为观众设置观看时长任务的优惠券。 观众在观看直播一段时间后可以领取到这张券。
步骤一：直播中，找到直播优惠券。
步骤二：进入“直播优惠券”界面，并设置要发送的时长任务（eg. 用户需要在直播间停留XX分钟）才能领取。
关注主播TikTok账号
在直播间里，主播可以为观众设置关注主播TikTok账号任务的优惠券。新用户在关注后可以领取一次该优惠券。
步骤一：直播中，找到直播优惠券。
步骤二：进入“直播优惠券”界面，并设置主播关注券。
无任务要求
在商家直播间内，支持商家配置一张“No task required” 商家券，消费者在看到后可以直接获得一张优惠券。
步骤一：直播中，找到直播优惠券。
步骤二：进入“直播优惠券”界面，选择“No task required”并发送优惠券。
步骤六：主播口头引导用户在直播间领券下单
步骤一：用户点击直播间的入口红包
步骤二：点击之后在第一栏即可领取直播间优惠券，如有多张商家券可以领取，第一栏将依次展示粉丝券，时长券及无门槛券。
如何查看、编辑、停止商家优惠券
步骤一：入口
- 进入：商家中心->营销中心>促销工具->优惠券->查看详情
步骤二：编辑、终止或复制活动
商家优惠券创建完成后，可以编辑、终止或复制这个活动：
步骤三：点击进入优惠券，查看优惠券的设置详情及历史记录
- 如：查看直播间互动券在直播间的发放和使用情况
买家如何参与商家优惠券活动
常见问题
- 为什么发放直播间互动券后在APP端会无法配置任务？
请确保您的APP升级到最新版，并确保该优惠券适用于您在直播间销售的商品。
- 商家直播间互动券的成本谁来承担？
商家。商家直播间互动券100%由商家出资
- 关注券仅针对新粉丝吗? 如果一个粉丝取消关注后再关注，他们可以再领取一次关注券吗？
- 关注券仅限新粉丝关注后领取，已经关注过的老粉丝不能领取，即使他们尝试取关后再关注。
- 新粉丝从始至终只能领取一次关注券，即使他们尝试取消关注后再关注，也不能再领取粉丝券。
- 商家设置一张直播间互动券的总领取数量以及单用户的领取数量是有限制的吗？
没有，商家可以设置任意的领取数量，并且可以自主设置单用户领取数量。即使每位用户同时领取了多张优惠券，一笔订单中仅能使用一张商家优惠券。
- 如果商家仅设置一张直播间互动券，主播可以设置多个任务吗？
不可以，一张直播间互动券只能设置一个任务。多张直播间互动券才可以创建多个任务
举例：如果互动券设置的总领取数量是20张，每个用户的最大领取数量为2张，那这张互动券可以被领取20次，且一个用户最多领两张。主播仅可以设置一个任务。若设置关注任务，那意味着只有新粉丝可以领取一张券，并且可以被20个新粉丝领取。若设置时长任务，当用户观看一定时长后可以领取一张券，并且可以被20个用户领取。若设置无门槛任务，单用户最多领取两张优惠券。
- 当主播为直播间互动券设置任务时可以看到每张券的总数量以及每个用户的最大领取量？
不可以，主播不能看见除非商家告知。
主播可以观看APP端配券的视频：
暂时无法在飞书文档外展示此内容
- 商家可以创建多张直播间互动券吗?
是的，商家创建多张直播间互动券后，主播才可以为每一张直播间互动券设置不同的领取任务，而一张直播间互动券只能设置一种任务。
- 当商家创建一张直播间互动券，并设立总领取数量及单用户领取数量时，官方账号和商家绑定的渠道账号（最多四个渠道号）的主播都能分别收到这张直播间互动券吗？
是的，他们将分别收到这张直播间互动券。因为官方号和商家绑定的渠道号都是商家的自卖账号。
- 现在商家优惠券都有什么样的功能？
商家优惠券包括常规公开券和直播互动券两种
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商家优惠券
（100%由商家出资）
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Seller center端
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主播直播间端
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常规公开券
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如商家设置了常规优惠券，则用户可在商详页、购物车、直播间等公开渠道进行领取
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直播互动券
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商家可以创建多张直播间互动优惠券，并分别设置每张券的可领总数及单用户可领数量
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商家官方账号、渠道账号的主播可在直播间对每张直播间互动优惠券创建不同的领取任务（关注/观看时长/无门槛），并发送给用户。
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- 商家创建直播间互动优惠券时可以自主选择任务吗？
不可以，商家创建直播间互动优惠券（优惠金额，领取数量等）后，官方号和渠道号的主播都能在直播间看见这张优惠券，由主播自己设置领取优惠券的任务（关注/观看时长/无门槛）。
- 一个商品可以同时配置多张商家优惠券吗？
可以，但是多张商家券的优惠不可叠加，即同一店铺的一笔订单只能用一张商家券，在用户结算时会取符合使用条件的商家券中，优惠力度最大的一张
- 商家时长券是否可以和其他平台券共同使用？
可以。目前商家时长券不与任何营销工具互斥，但是同一个店铺的一笔订单，只能使用一张商家券和其他营销工具叠加。如果一个订单中既有商家券，又有平台券，计算费用时，为了优化平台成本，先计算商家券再计算平台券。
成功案例
商家多买优惠
什么是商家多买优惠？
如何创建多买优惠？
第一步：入口
- 访问 商家中心-> 营销 -> 促销工具 -> 多买优惠-> 创建
第二步：输入促销信息
基本信息
- 促销类型：选择促销类型。目前您只能选择购买X件商品，获得Y%折扣。
- 推广名称： 输入推广名称。
- 促销期：选择日期和时间促销的开始和结束时间。
折扣设置
- 层级：通过输入最小产品数量购买和折扣金额来设置折扣设置。如果您想在购买更多产品后给予更大折扣，您可以按层级设置。目前卖家最多可以设置2层折扣。
单层推广
多层促销。购买标准和折扣必须高于上一层。
- 每个客户只能使用一次：如果激活，客户在促销期间只能参与此促销一次。
- 设定预算：
- 如果未激活，本次促销活动将没有预算限制。所有客户将被允许认领促销活动，直到促销期结束。
- 如果激活，卖家可以设置此促销活动的预算。如果预算被最大化到极限，促销活动将停止，即使促销期间仍在进行，客户也将无法使用该促销活动。卖家可以不断监控并增加的预算菜单上促销活动我的促销。
参与产品
- 选择参与此次促销的产品。只有选定的产品才有资格参加此次促销。
第三步：提交
如何管理多买优惠活动？
入口
- 访问 商家中心>营销>促销工具>多买优惠>我的活动
管理促销活动
- 查看一个促销活动：点击促销活动名称查看有关促销活动的更多信息。您还可以在此处监控您的预算使用情况。
- 编辑：单击以编辑即将或正在进行的促销活动。
- 停用：单击以停用即将或正在进行的促销活动。
- 复制：点击复制一个活动，在之前活动的基础上设置一个新的。
提醒: 每个账号只能有 10 个正在即将进行或进行中的“多件多折”促销活动
消费者如何参与多买优惠活动？
常见问题解答
- 我可以设定多买优惠的最低消费金额吗？
目前，不卖家只能设置最低产品数量购买。
- 我可以为多买优惠促销设置多少层级？
卖家最多可以设置2个层级的X商品，并获得Y%折扣促销。示例：
- Tier1：购买2件商品可获得20%的折扣
- Tier2：购买3件商品可获得30%的折扣
- 1级和2级折扣有什么区别？
- Tier2的购买数量和百分比折扣必须大于Tier 1。
- 正面例子：
- Tier1：购买2件商品并获得20%的折扣
- Tier2：购买3件商品并获得30%的折扣
- 反面的例子：
- Tier1：购买4件商品并获得30%的折扣
- Tier2：购买2件商品并获得20%的折扣
- 预算是如何运作的？如果我的预算用完了怎么办？
卖家可以选择配置每个卖家多买优惠（BMSM）促销的总预算。预算只能在创建后增加，与促销状态无关。
- 该预算将根据BMSM交易产生的促销成本而减少。
- 示例：
- 创建 购买2，获得10%折扣 活动
- 产品A原价=10美元
- 买方购买2产品A.
- 促销成本=（10美元*2）*10%=2美元
- 卖家指定的促销预算总额=100美元
- 交易后剩余的总促销预算扣除促销成本=100美元-2美元=98美元
- 如果买家在发货前取消订单，则促销费用将退还至总促销预算。
- 如果买家要求退款或退货和退款后，订单发货，该促销费用将不退还到总促销预算。
- 部分退款示例-系统自动计算的
- 一个产品每件10美元
- 买3件，得到10%折扣
- 买方购买3。
- 小计=（10美元*3）*9=27美元
- 产品现在每件售价9美元。
- 买家退回2个，得到18美元的退款
- 卖家从这个订单中获得9美元，但仍从总促销预算中扣除3美元。
- 如果BMSM促销预算在BMSM促销时间段结束前用完，则BMSM促销将结束。
- 可以要求一个买家使用多少次多买优惠？
- 卖家可以选择是否每个买家可以参与该活动一次或多次。
- "如果卖家为每个买家设定了"仅使用一次"的限额，买家在成功付款后将无法看到BMSM促销活动。"
- 我可以选择全店参与促销吗？
- 不，您最多可以选择1000种商品。
- 商品选择有限制吗？
- 同期内已参与Flash Deal的产品不能再参与BMSM促销活动。
- 一个产品在同一时间段只能参与一次BMSM促销活动。
- 如果有多个BMSM促销创建，买家只会看到的BMSM促销与最低折扣。
- 为什么我不能创建BMSM促销活动？
- 目前有10个正在进行和即将到来的卖家BMSM事件在您的商店
- 您的商店账户正面临负账户余额
- 卖家多件多折与TikTok Shop补贴如何叠加使用？
- 示例1：卖家多买优惠应用于平台多件多折之前
- 买家以每件10美元的价格购买2件产品A
- 卖家BMSM促销：购买2件商品可获得20%的折扣
- 在平台上BMSM促销：购买2件商品并获得10%的折扣
- 买家 支付2*10*0.8（卖家BMSM）*0.9（平台BMSM）=$14.40
- 费用细目：
- $4.00由卖方承担
- $1.40由TikTok Shop承担
- 示例2：TikTok Shop爆品补贴先于卖家多件多折
- 买家以每件10美元的价格购买2件产品A
- 卖家折扣：每个产品3.00美元
- 平台折扣：每个产品2.00美元
- 卖家BMSM促销：购买2件商品并获得30%的折扣
- 买方支付2*（$10.00-$3.00-$2.00）*0.7（卖方BMSM）=$7.00
- 费用细目：
- $9由卖方承担
- $4.00由TikTok Shop承担
- 如果买家满足多层多件多折促销的“最低数量产品购买” 标准，会发生什么？
- 买家购买6个商品，是选择下多层的 BMSM促销：
- 购买2件商品并获得20%的折扣
- 购买3种商品可获得30%折扣
- 买家将享受6个商品的30%折扣。
- 如果买家有资格获得2个不同的卖家多件多折促销活动，会发生什么？
- 在一个订单中，买家可以享受不同的卖家多件多折优惠。例如，买家购买4种不同的产品，即产品A、B、C和D。
- 产品A和B符合多件多折1要求
- 产品C&D符合多件多折2要求
- 买家将同时享受两个多件多折促销活动。
成功案例
营销工具数据看板
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THE END
