【新手准备】东南亚如何联系平台客服？
简介：
本文将帮助商家在入驻成功TikTok Shop东南亚跨境电商后如何找到平台客服、创建工单，快速解决运营过程中的问题。
适用地区：所有东南亚跨境市场（新加坡、菲律宾、泰国、越南、马来西亚）
适用商家：所有东南亚跨境商家
如何联系平台联系客服？
- 常见问题查询入口：
|
步骤
|
说明
|
图示
|
|
1
|
|
 |
|
2
|
1.在此页面会展示部分常见问题；
2.也可以点击对话框输入问题进行搜索。
|
 |
-
- 在线客服咨询入口：
|
步骤
|
说明
|
图示
|
|
1
|
|
 |
|
2
|
1.在此页面输入问题进行咨询。
|
 |
|
注意：
目前在线客服的工作时间为：8：00—20：00；
商家输入问题内容发送后，进入排队，系统将展示前方排队人数。
|
-
- 工单创建提交入口：
|
步骤
|
说明
|
图示
|
|
1
|
|
 |
|
2
|
1.在此页面可以看到往期工单记录；
2.选择右上方“联系我们”，进入创建工单页面。
|
 |
|
3
|
1.在此页面输入问题类型、问题描述、上传文件资料创建工单。
|
 |
|
注意：
上架输入的订单号所售卖市场，需与该店铺的市场信息一致
提示：
附件添加最多可以上传6个文件；
仅支持jpg/jpeg/png/mp4/mov/pdf/xls/csv格式，图片必须小于5MB；
视频必须小于50MB；
Pdf和Excel必须小于20MB。
|
如果您认为此课程为您在开店途中提供了帮助，或是有任何的反馈，请点击下方表单进行评分，您的反馈是我们改进的动力！
感谢您的支持，祝商祺！
免责声明：本宣传文案所涉数据和图文信息仅供参考，精准信息以正式批文或签约文件为准。我们尊重创作，也注重分享。转发信息仅供参考，如有偏差与谬误，请联系修改或删除；用户使用或无法使用本公众号平台传递的信息所造成的所有直接或间接损失，本公众号平台不承担任何法律责任。部分图片、视频来源于网络，如涉及侵权，请联系删除。
转载请保留链接：https://www.menglar123.com/tkkc/16125.html
转载请保留链接：https://www.menglar123.com/tkkc/16125.html
THE END
