【新手准备】东南亚如何联系平台客服？
简介：
本文将帮助商家在入驻成功TikTok Shop东南亚跨境电商后如何找到平台客服、创建工单，快速解决运营过程中的问题。
适用地区：所有东南亚跨境市场（新加坡、菲律宾、泰国、越南、马来西亚）
适用商家：所有东南亚跨境商家
如何联系平台联系客服？
- 常见问题查询入口：
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步骤
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说明
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图示
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1
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2
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1.在此页面会展示部分常见问题；
2.也可以点击对话框输入问题进行搜索。
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- 在线客服咨询入口：
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步骤
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说明
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图示
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1
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2
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1.在此页面输入问题进行咨询。
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注意：
目前在线客服的工作时间为：8：00—20：00；
商家输入问题内容发送后，进入排队，系统将展示前方排队人数。
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- 工单创建提交入口：
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步骤
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说明
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图示
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1
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2
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1.在此页面可以看到往期工单记录；
2.选择右上方“联系我们”，进入创建工单页面。
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3
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1.在此页面输入问题类型、问题描述、上传文件资料创建工单。
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注意：
上架输入的订单号所售卖市场，需与该店铺的市场信息一致
提示：
附件添加最多可以上传6个文件；
仅支持jpg/jpeg/png/mp4/mov/pdf/xls/csv格式，图片必须小于5MB；
视频必须小于50MB；
Pdf和Excel必须小于20MB。
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感谢您的支持，祝商祺！
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转载请保留链接：https://www.menglar123.com/tkkc/16125.html
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