73% 的比利时消费者从不退货

超过十分之七的比利时消费者从不（或几乎从不）退回他们在网上订购的商品。这是因为他们只订购他们想要保留的项目。比利时人更频繁地在线订购，40% 的购买发生在网上。

多年来，比利时的电子商务稳步增长。2023 年，该国消费者在网上花费了 163 亿欧元。与去年同期相比增长了 10.7%。

根据物流软件提供商笛卡尔的消费者报告，比利时 40% 的购买发生在网上。这高于一年前的份额，当时的份额仍为 33%。

由于定价而在线购物
但是，为什么比利时人越来越多地选择在网上商店购物呢？电子商务联盟 Becom 发布的比利时在线购物者调查显示，比利时人在线购物是因为他们可以比较产品价格 （37%）。三分之一的人表示，他们在网上购物是因为更便宜。另有 30% 的人表示他们可以在网上找到更好的折扣。

85% 的比利时在线购物者认为在线商店采用可持续实践非常重要

在选择在线卖家时，比利时人认为定价很重要。这包括透明度和折扣。他们还希望在线商店提供数据保护，以及具有多种支付方式的安全支付环境。但根据该报告，85% 的比利时在线购物者认为在线商店将可持续性纳入其业务（最）重要。

可持续的在线商店
据受访者称，可持续的在线商店专注于高效运输 （44%）、拥有取货点 （40%）、使用可持续、环保的包装 （35%）、提供可持续的产品或服务 （33%） 以及回收旧产品 （33%）。

低回报率
可持续性和在线购物的主要问题之一是退货数量。这些物品中的大多数最终被填埋或焚烧，严重造成了温室气体排放。

64% 的比利时在线购物者经常购买时装，但从未退货

比利时消费者似乎愿意为更可持续的电子商务市场做出贡献，因为其中 73% 的人从不或几乎从不退货。时尚行业以其高退货率而闻名，但根据该报告，64% 经常购买时尚商品的比利时在线购物者（几乎）从未退货。