收到包裹可立即退货?!Shopee新政策即将生效;Shopee2024年中秋节放假安排

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Shopee“付款前检查”新政策即将生效

Shopee将于10月3日起实施新政策“付款前检查,有问题可立即退货”。
该政策仅适用于货到付款(COD)订单。
根据新政策,买家在收到货到付款的包裹后,有权在送货人员面前打开包裹并检查商品。如果商品存在缺陷或不符合订单要求,买家可以立即拒绝接受并无需支付任何费用。
此举旨在保障消费者的权益,避免因商品质量问题导致的经济损失和不便。
为确保政策的顺利实施,Shopee要求送货人员从买家打开包裹到完成检查的全过程进行记录,可以是照片或视频,作为后续处理的依据。
萌啦科技提醒广大卖家,注意新政策带来的影响,及时关注订单状态和退货情况,以便快速响应消费者的需求并妥善处理相关问题。

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Shopee2024年中秋节放假安排

Part 1. SLS仓库及承运商中秋节放假安排

(1)SLS仓库放假安排:

东莞仓:正常上班
义乌仓:正常上班
泉州仓:正常上班
香港仓:9月15日放假(周日正常休息),9月18日放假
SLS空/陆运渠道时效影响:SLS空运/陆运渠道预计时效正常
SLS海运渠道时效影响:台湾站点海运渠道时效预计会延误2-3天左右,其余SLS海运渠道预计时效正常

(2)免费揽货服务 & 集货点服务 & 付费揽收服务中秋节放假安排如下:

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(3)海外仓服务放假安排:

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Part 2. 全托管(SCS)仓库中秋节放假安排

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Part 3. 中秋节SLS物流时效豁免及相关申诉和审核处理时效

(1)物流时效延长

Shopee平台将在中秋节法定假日2024年9月15日至2024年9月17日豁免卖家的物流时效。物流时效豁免只针对DTS设置的工作日,自然日没有物流时效豁免。
1、迟发货订单及自动取消订单逻辑(所有市场):
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*注:
DTS:即Days To Ship(出货天数),现货商品的DTS为2个发货工作日,预售商品可设置为4-10个发货工作日。
  1. 出货天数只计算发货工作日(周一至周六),不包含周日、节假日。
2、中秋节法定假日(9月15日至9月17日)卖家的物流时效豁免例子:
  1. 以SLS物流渠道迟发货计算例:
    9月12日生成的新加坡站点的订单,DTS设为2天:
    9月14日前被首公里成功扫描或到仓扫描即可视为准时出货
    9月17日前所有订单需到仓扫描,否则订单将自动取消
    9月14日生成的新加坡站点的订单,DTS设为2天
    9月19日前被首公里成功扫描或到仓扫描即可视为准时出货
    9月22日前所有订单需到仓扫描,否则订单将自动取消
    *注:订单生成时间以各站点当地时间为准
3、如何避免订单迟发货或者被自动取消?
为避免订单迟发货或者被自动取消,请您确保:
  1. 在规定的时间内点击发货
  2. 在规定的时间内完成首公里扫描/转运仓扫描

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(2)相关申诉和审核处理时

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Part 4. Shopee客服团队中秋节放假安排

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